บทพิสูจน์ สุดยอดนักขายมืออาชีพ

คงไม่มีใครสามารถปฏิเสธได้ว่า พนักงานขายที่ให้การต้อนรับลูกค้านั้น ถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในทุกประเภทของธุรกิจ พวกเขาจะต้องมีความสามารถทั้งในด้านการขายและด้านการบริการ ซึ่งจะต้องมีสามารถแสดงความยืดหยุ่นในทุกสถานการณ์ หนังสือเล่มนี้จะให้คำแนะนำและเทคนิคในการให้บริการและการต้อนรับลูกค้าของพนักงานขาย ซึ่งต้องผ่านการทำแบบประเมินตนเอง 90 ข้อ แบ่งเป็น 3 ระดับขั้น ตามประสบการณ์และความชำนาญของพนักงานขายแต่ละคน เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้อ่านได้นำไปปรับใช้กับการทำงานจริงให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มยอดขายของธุรกิจของท่าน อีกทั้งภายในเล่มยังมีการสอดแทรกกลเม็ดวิธีในการนำเสนอการขายที่สามารถมัดใจลูกค้า ทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในบริการและกลับมาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำอีก หนังสือเล่มนี้เหมาะยิ่งนักสำหรับพนักงานขายหรือผู้ที่ต้องการก้าวขึ้นไปเป็น “นักขายมืออาชีพ” หรือแม้แต่เพื่อใช้ฝึกอบรมพนักงานขายมือใหม่ โดยได้รวบรวมสถานการณ์จริงที่ท่านหรือพนักงานขายของท่านต้องพบเจอเป็นประจำที่หน้างาน เนื้อหาจะครอบคลุมทุกเรื่องตั้งแต่การทักทายลูกค้า การแนะนำสินค้า การช่วยลูกค้าตัดสินใจ การทอนเงิน การส่งสินค้า การรับมือเรื่องการเคลม และอื่นๆอีกมากมายภายในหนังสือขั้นเทพเล่มนี้

สารบัญ

- วิธีการใช้หนังสือเล่มนี้ 
- ตรวจดูว่าตัวเองมี "พื้น" หรือยัง ด้วยการทำแบบทดสอบใน 1 นาที 
- เช็กเรื่องการจัดการรับมือและการทำงานพื้นฐาน 
- เรื่องที่อยากให้เรียนรู้ในขั้นต้น 
- เทคนิคการเชิญชวนลูกค้า 
- จะทักทายลูกค้าครั้งแรกเมื่อไหร่? 
- แล้วไทม์มิงในการเข้าหาลูกค้าล่ะ? 
- เวลาคุยกับลูกค้า จะวางสายตาไว้ที่ไหนดี? 
- จะแสดงสินค้าให้ลูกค้าดูอย่างไร? 
- การดูแลรักษาสินค้าจะต้องระวังที่ตรงไหน? 
- สามารถอธิบายเกี่ยวกับสินค้าได้มากเท่าไหร่? 
- ในระหว่างที่ลูกค้าลูกค้ากำลังลองชุดอยู่ คุณจะทำอะไร? 
- ไทม์มิงในการถามลูกค้าที่กำลังลองชุดอยู่คืออะไร? 
- ใจของลูกค้าอยู่ที่สินค้าชิ้นไหน