การจัดส่งสินค้าและค่าจัดส่ง
เราพยายามอย่างที่สุดเพื่อที่จะทำการส่งสินค้าให้รวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
เรามีความมุ่งมั่นที่จะส่งสินค้าให้ลูกค้าภายในเวลาที่ทางเราได้ให้สัญญากับใว้ อย่างไรก็ตามอาจเกิดเหตุสุดวิสัยภายนอกการควบคุมของเรา ที่ทำให้อาจจะไม่สามารถส่งสินค้าได้ทันตามเวลาที่กำหนด ทางเราต้องขออภัยลูกค้าล่วงหน้า และจะมีการติดต่อกับท่านถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและระยะเวลาที่คาดว่าจะสามารถส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็วที่สุดเมื่อเกิดปัญหาขึ้น
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า
สินค้าของท่านจะใช้เวลาในการจัดเตรียมหลังจากเราได้รับแจ้งชำระเงินประมาณ 1-3 วันทำการ และ ใช้เวลาจัดส่งอีกประมาณ 2-10 วันทำการ ซึ่งระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับประเภทของการจัดส่ง เช่น พัสดุธรรมดา หรือ ems (พัสดุธรรมดาใช้เวลาประมาณ 3-10 วัน ems ใช้เวลาประมาณ 1-3 วัน ไม่รวมวันเสาร์และอาทิตย์)
*** รหัสพัสดุขึ้นต้นด้วย P จะเป็นพัสดุธรรมดา จะไม่สามารถตรวจเช็คบนเว็บของไปรษณีย์ไทยได้ ต้องใช้วิธีโทรสอบถามกับทางไปรษณีย์ ***
สามารถค้นเบอร์โทรศัพท์ของไปรษณีย์ไทยได้จากลิ้งนี้เลยครับ
http://www.thailandpost.com/index.php?page=search_office
ถ้าเป็นสินค้าที่มีสถานะ "ของหมด" สามารถกดที่ลิ้งค์ "ต้องการสินค้า" เพื่อให้พนักงานเช็คกับทางผู้จัดจำหน่ายว่าสามารถสั่งมาได้หรือไม่ ถ้าสั่งไม่ได้ทางเราจะทำการส่งอีเมลแจ้งลูกค้า ถ้าสามารถสั่งมาได้ เราจะทำการสั่งเข้ามา ซึ่งถ้าสินค้าเข้ามาที่ร้าน จะมีเมลส่งไปแจ้งลูกค้าว่ามีสินค้าเข้ามาเรียบร้อยแล้ว ระยะเวลาในการสั่งจะแตกต่างกันไปตามแต่ละผู้จัดจำหน่ายโดยจะอยู่ในช่วงประมาณ 3-14 วัน โดยบางสินค้าที่อยู่ในภาวะขาดแคลนอาจจะใช้เวลานานกว่า อาจจะถึง 1-2 เดือนก็เป็นได้
ถ้าหากยังไม่ได้รับสินค้าภายหลังจากชำระเงินและแจ้งชำระเงินเกินระยะเวลา 14 วัน กรุณาติดต่อที่ [email protected] เราจะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในขั้นต่อไป (เบื้องต้น ลูกค้าสามารถโทรสอบถามทางไปรษณีย์ปลายทางได้ด้วยตนเอง โดยแจ้งรหัสพัสดุในกรณีที่เป็นการส่งแบบพัสดุธรรมดา)
ค่าส่งสินค้าที่ดำเนินการโดย batorastore.com
ค่าส่งพัสดุธรรมดา 40 บาท และ ส่งพัสดุธรรมดา "ฟรี" เมื่อยอดซื้อเกิน 750 บาท ต่อครั้ง
ยกเว้น หมวด "สัตว์เลี้ยง" จะคิดค่าส่งพัสดุธรรมดา ตาม step ดังต่อไปนี้
0-750 บาท คิดค่าส่ง 50 บาท
750-1500 บาท คิดค่าส่ง 75 บาท
1500 บาทขึ้นไป คิดค่าส่ง 100 บาท
ค่าส่งสินค้าแบบ ems สำหรับสินค้าประเภท
หนังสือ
แม่และเด็ก
ของใช้ภายในบ้าน
*** ค่าส่งสินค้าของผู้ขายท่านอื่น *** (ณ ปัจจุบันจะยังไม่มีให้เลือกแบบ ems)
batorastore จะ +ค่าส่งสินค้า 35 บาท เข้าไปในราคาสินค้าของผู้ขายท่านอื่นทุกชิ้น กรณีที่ลูกค้าสั่งสินค้าหลายชิ้นจากผู้ขายท่านเดียวกัน batorastore "ไม่มี" นโยบายลดค่าส่ง เนื่องจากการ +ค่าส่ง 35 บาททุกเล่มนั้นเป็นการจูงใจผู้ขายให้นำสินค้าจำนวนมากมาขายบนเว็บในราคาถูกกว่าปรกติ
<- นโยบายคุ้มครองลูกค้า 100% ->
*** กรณีสั่งสินค้าจากผู้ขายท่านอื่นและยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 21 วัน ***
ลูกค้าสามารถติดตามสินค้าได้ผ่านทาง batorastore.com เราจะช่วยท่านติดตามสินค้าจากผู้ขาย ในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ หรือ ผู้ขายไม่สามารถส่งสินค้าให้ได้ ทาง batorastore.com จะดำเนินการตามความเหมาะสมด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้
1. หาสินค้าทดแทนจากผู้ขายท่านอื่นให้ลูกค้า
2. หาสินค้ามือหนึ่งทดแทนให้ลูกค้า
3. ทำการคืนเงินเต็มจำนวนให้ลูกค้า หรือ ทำการเพิ่ม batorastore special point ให้กับลูกค้าเท่ากับมูลค่าสินค้า+ค่าส่ง
4. เราจะทำการแบนระบบฝากขายของผู้ขายที่ไม่ส่งสินค้า อย่างถาวร เพื่อรักษาระดับคุณภาพบริการของ batorastore.com
*** การซื้อสินค้าจากผู้ฝากขาย เมื่อได้รับรหัสพัสดุแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสินค้า ลูกค้าจะต้องรีบติดต่อ batorastore เพื่อติดตามสินค้าภายใน 45 วัน หากหลังวันที่ 45 ลูกค้ายังไม่มีการติดต่อมา เราจะถือว่าลูกค้าได้รับสินค้านั้นเรียบร้อยแล้ว และ เราจะทำการโอนเงินเข้าบัญชีผู้ฝากขาย ซึ่งทำให้การติดตามสินค้าทำได้ยากและใช้เวลานาน ***