ประสบการณ์แอปเปิล : The Apple Experience

ภาสกร |
28/06/2013

เป็นหนังสือที่จะ focus ไปที่เรื่องประสบการณ์ลูกค้าในร้าน applestore หรือร้านรีเทลของแอปเปิล โดยจะเล่าเรื่องราวว่าทำอย่างไรถึงได้สร้างแบรนด์ด้วยร้านได้อย่างดี โดยจะพูดถึงเรื่องต่างๆโดยเฉพาะพนักงานในร้านว่าทำอย่างไรถึงได้สามารถทำให้ผู้ที่เข้าไปในร้านได้รับประสบการณ์และบริการอย่างยอดเยี่ยมจนช่วยทำให้สินค้าของแอปเปิลยิ่งสามารถขายได้มากขึ้น ข้อเสียของหนังสือเล่มนี้คือถ้าอ่านๆไปแล้วอาจจะดูเหมือนผู้เขียนเชียร์อย่างเดียวโดยไม่ได้พูดถึงข้อเสียเท่าไหร่