กลยุทธ์การตลาด SOCIAL MEDIA

หนังสือ "กลยุทธ์การตลาด SOCIAL MEDIA" เรื่องนี้ได้พยายามปูพื้นฐานความคิดจากการตลาด 3.0 ที่มีเครื่องมืออย่างโซเชียลมีเดียนำเราไปสู่เป้าหมาย จากนั้นก็ลงลึกไปถึงการสร้างแบรนด์แบบครบวงจร พร้อมตัวอย่างการทำแผนการตลาด นอกจากนี้ยังมีกรณีศึกษาที่ครอบคลุมทั้ง หน่วยงานภาครัฐ บริษัทขนาดใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็ก รวมไปถึงการสร้างแบรนด์ส่วนตัว ยิ่งไปกว่านั้น ยังได้อธิบายถึงการใช้โซเซียลซีอาร์เอ็มอย่างลงรายละเอียด เน้นไปที่การให้บริการลูกค้าเชิงรุก ที่สามารถสนองตอบความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหนือกว่าการใช้เพียงคอลเซ็นเตอร์ที่ให้บริการในเชิงตั้งรับ อาจพอกล่าวได้ว่าหนังสือ "กลยุทธ์การตลาด Social Media" เล่มนี้ คือ หนังสือภาษาไทยที่นำโซเชียลมีเดียมาใช้กับการตลาดยุค 3.0 ได้ครอบคลุมและครบถ้วนที่สุดเล่มหนึ่งในปัจจุบัน

192 หน้า

สารบัญ

บทที่ 1 โซเชียลมีเดียเครื่องมือของผู้บริโภคในยุคการตลาด 3.0

บทที่ 2 พฤติกรรม...ไมโครเซเลป

บทที่ 3 ใช้พฤติกรรมไมโคเซเลปเพื่อการตลาด

บทที่ 4 ข่าวใหม่ (News Feed) รูปแบบใหม่...ข้อควรระวังต่อการตลาด

บทที่ 5 มองทุกมุมในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการสร้างแบรนด์

บทที่ 6 การจัดทำแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย

บทที่ 7 ปรับตัวให้เข้ากับกฎใหม่ของโปรโมชั่นไกด์ (Promotion Guide) ของเฟซบุ๊ค

บทที่ 8 โซเชียลมีเดียสำหรับซีอาร์เอ็มเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์

บทที่ 9 ใช้เครื่องมือมอนิเตอร์ผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขาย

บทที่ 10 ธนาคารไทยพาณิชย์ The Best Bank in Social Media in Asia