Think Like Zuck คิดแบบอัจฉริยะ มาร์ก ซักเกอร์เบิร์ก

ภาสกร |
22/10/2013

หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือที่เกี่ยวกับเฟซบุ๊คและมาร์กซักเกอร์เบิร์กที่ดีอีกเล่มหนึ่งโดยเนื้อหาจะเล่าถึงหลักการทำธุรกิจของมาร์กและ coo ของ เฟซบุ๊คคือ เชอร์ริลแซนด์เบิร์กโดย จะเล่าว่าเขาเป็นคนที่มองการไกลมากๆ โดยช่วงแรกๆที่ก่อตั้งไม่ได้พยายามที่จะขายโฆษณาเพื่อหารายได้ให้มากที่สุด แต่จะเน้นการใช้งานที่ไม่ถูกรบกวนของ user เป็นอันดับแรก ซึ่งก็ทำให้เฟซบุ๊คโตเร็วมากๆ สุดท้ายก็มีคนใช้มากกว่า 1,000 ล้านคนภายในระยะเวลาเพียงไม่กี่ปี นอกจากนี้ภายในเล่มยังให้ตัวอย่างเกี่ยวกับธุรกิจอินเตอร์เน็ตอื่นๆที่มีหลักการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกัน อย่างเช่น zappos ที่ขายรองเท้าออนไลน์ โดยซีอีโอ โทนี่ เขาได้ใช้หลักการ ความสุขของลูกค้ามาเป็นอันดับหนึ่ง อย่างเช่นบริการส่งฟรี และถ้าไม่พอใจก็ให้ส่งรองเท้ากลับมาฟรี อีกต่างหาก นอกจากนี้การจะทำให้บริษัทบริการลูกค้าเช่นนี้ได้ต้องมีพนักงานที่มีความต้องการแบบเดียวกันกับ ceo ซึ่งก็ต้องเป็นเรื่องที่ต้องพยายามกันหนักมากเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้กระจายไปสู่พนักงานทุกคน นอกจากนี้ยังมีคำคมจาก ceo อีกหลายต่อหลายคนที่ได้สร้างบริษัทที่ยิ่งใหญ่ในยุคนี้ อย่างเช่น สตีฟจอบส์ บิลเกต หรือ เจฟเบซอส ผู้ก่อตั้งอเมซอน ซึ่งภายในเล่มก็ได้เล่าว่าต้องผ่านการตำหนิจากผู้ถือหุ้นอย่างมากมาย แต่สุดท้ายแล้ววิสัยทัศน์ของเบซอสก็ได้แสดงให้เห็นผ่านการเติบโตของบริษัทว่า (โต 31% ติดต่อกันเป็นสิบปี) การมองระยะยาวโดยไม่หวังผลกำไรในระยะสั้นๆนั้น จะทำให้บริษัทสามารถมีความแข็งแกร่งกว่าในระยะยาวได้ ซึ่งทำให้เขาเหล่านี้กลายเป็นอภิมหาเศรษฐีเลยทีเดียว มาร์กนั้นได้ผ่านการทดสอบมาอย่างมากมาย โดยภายในเล่มได้เล่าว่าเขาต้องผ่านการโดนมาขอซื้อเฟซบุ๊คตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นเลยทีเดียว ตั้งแต่มาขอซื้อ 10 ล้านดอลล์ 100 ล้านดอลล์ ไปจนถึง ยาฮูมาขอซื้อ 1,000 ล้านดอลล์ แต่เขาก็ไม่ขายเพราะว่าเงินไม่ใช่สิ่งที่มาร์กต้องการอย่างแท้จริง โดยเขาเคยกล่าวว่า ความคิดดีๆอย่างเฟซบุ๊คนั้นไม่ได้มีมาบ่อยๆ และสิ่งที่เขาทำอยู่นั้นเป็นสิ่งที่เขาต้องการอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่จะขายเอาตังค์แล้วก็จบกัน โดยสิ่งนี้ได้ถูกแสดงออกมาจากนิสัยการใช้เงินของเขา ซึ่งก็ไม่ได้ใช้เงินเกี่ยวกับตัวเองซักเท่าไหร่ ดูได้จาก อพาร์เมนต์ที่เขายังอยู่ในช่วงที่เฟซบุ๊คมีมูลค่าหลายพันล้านดอลล์เข้าไปแล้ว หนังสือเล่มนี้แปลได้ดีในระดับหนึ่ง ซึ่งอ่านแล้วถามว่าลื่นไหมก็บอกว่าลื่นซัก 85% แต่ก็บอกได้ว่าไม่มีประโยคไหนในเล่มเลยที่อ่าน 1 รอบแล้วไม่เข้าใจ ซึ่งถือว่าดีกว่าค่าเฉลี่ยของหนังสือแปลที่ผมได้เคยอ่านมา ก็คือแปลได้ดีทีเดียว นอกจากนี้ยังให้แง่คิดแถมมากับเรื่องราวของเฟซบุ๊คเสียอีก โดยแง่คิดนั้นจะเกี่ยวกับการคิดของคนเราว่า ควรมองระยะไกล ไม่เอากำไรเป็นที่ตั้งในการทำธุรกิจ (มาร์กเคยบอกว่า เขาทำเงินเพื่อจะให้ธุรกิจเดินได้ต่อ ไม่ใช่ทำธุรกิจเพื่อเงิน) ไม่คิดเล็กแต่ต้องฝันให้ไกลเข้าใว้ และต้องสร้างคนเพราะสุดท้ายแล้วคนคือผู้ที่จะตัดสินชะตาชีวิตของธุรกิจ วัฒนธรรมของบริษัทก็สำคัญเช่นกันเพราะถ้ามีการเล่นบ้างแล้วก็จะทำให้เกิดการจินตนาการและอาจจะช่วยในการสร้างสิ่งใหม่ๆขึ้นมาได้อย่างไม่คาดคิดมาก่อน โดยเฟซบุ๊คก็มีงานที่เรียกว่า hackathon เหมือนวิ่งมาราธอนแต่กลายเป็นการเขียนโปรแกรมมาราธอนแทนซึ่งบ่งบอกได้ถึงสิ่งที่เขาได้ให้ความสำคัญกับวิศกรของบริษัทเป็นอย่างมากที่จะต้องเป็นคนที่เทคนิคอลในระดับสูง ท้ายเล่มจะมีการคัดคำพูดที่ฟังย้อนหลังแล้วก็ดูตลกดีมาให้เราอ่านกันครับพูดออกจาคนที่มีความสามารถระดับสูงแต่อาจจะไม่สามารถมองเห็นได้ในระยะไกลครับ - โทรทัศน์อาจจะเป็นไปได้ในทางทฤษฎีและเทคนิค แต่เป็นไปไม่ได้ในเชิงพาณิชย์และการเงิน ---ลีเดอฟอเรสต์ นักประดิษฐ์ - วิทยุไม่มีอนาคต เครื่องจักรบินได้ที่หนักกว่าอากาศเป็นไปไม่ได้ ส่วนเอ็กซ์เรย์เป็นแค่เรื่องหลอกลวง ---วิลเลียม ทอมสัน, ลอร์ดเคลวิน นักวิทยาศาสตร์ชาวอังกฤษ ปี 1899 - โทรศัพท์นี้ มีข้อบกพร่องมากเกินกว่าจะใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารได้จริง โดยธรรมชาติแล้ว อุปกรณ์นี้ไม่มีคุณค่าอะไรต่อเราเลย ---บันทึกช่วยจำในเวสเทิร์นยูเนี่ยน ปี 1876 บิลเกตได้กล่าวใว้ว่า We always overestimate the change that will occur in the next two years and underestimate the change that will occur in the next ten. Don't let yourself be lulled into inaction. แปลออกมาเป็น เราจะคำนวนความเปลี่ยนเแปลงที่จะเกินขึ้นในอีกสองปีข้างหน้าสูงเกินไปเสมอ และ จะคำนวนความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในสิบปีข้างหน้าต่ำเกินไปอยู่เสมอ อย่าให้การคำนวนเหล่านี้หลอกให้เราทำอะไรลงไป(เพราะมันจะผิดเวลา)